Ramai majikan mungkin rasa keadaan di pejabat baik-baik saja selagi tiada aduan atau masalah yang dilaporkan secara terus. Namun hakikatnya, tidak semua isu yang berlaku dalam organisasi sampai ke pengetahuan majikan, lebih-lebih lagi apabila insiden berlaku ketika majikan tiada di pejabat.
Itulah situasi yang berlaku apabila seorang staf baru didakwa dipermalukan di hadapan rakan sekerja lain hanya kerana lambat ‘pickup’ kerja yang diajar kepadanya. Lebih mengejutkan, staf atasan tersebut dikatakan mengeluarkan kata-kata seperti, “Kerja macam ni budak sekolah pun boleh buat!” di hadapan orang ramai.
Menurut majikan syarikat berkenaan, beliau sendiri terkejut selepas mengetahui perkara sebenar kerana pada pandangannya, suasana kerja di pejabat kelihatan normal seperti biasa.
“Aku sebagai majikan memang boleh terlepas pandang isu yang berlaku dalam office, lebih-lebih lagi kalau masa tu aku ada meeting di luar. Bila tengok semua orang okay, kita anggap semuanya berjalan lancar,” katanya.
Difahamkan, staf baru tersebut sebenarnya baru mempelajari tugasan berkenaan pada hari yang sama. Justeru, adalah normal untuk pekerja baru mengambil sedikit masa bagi memahami aliran kerja kerana tahap pemahaman setiap individu berbeza.
Namun apa yang menimbulkan persoalan, staf atasan terbabit didakwa mengubah cerita dengan mendakwa dia telah mengajar staf baru tersebut sejak tiga hari lalu, sedangkan hakikatnya latihan itu hanya bermula pada hari kejadian.
Lebih mengejutkan, rupa-rupanya ramai staf lain sudah lama menyedari sikap sebenar individu berkenaan.
Antara perkara yang sering diperhatikan termasuk cara teguran yang kasar, kecenderungan memutar belit cerita, serta percakapan yang berbeza antara apa yang disebut di hadapan orang lain dan apa yang berlaku ketika bekerja bersama.
Malah, staf lain juga menyedari bahawa staf baru tersebut seolah-olah menjadi sasaran utama individu berkenaan. Namun begitu, tiada siapa yang berani bersuara.
“Bukan sebab mereka tak nampak, tapi sebab takut. Mereka risau kalau bersuara, keadaan akan jadi lebih buruk kerana individu itu sangat licik memanipulasi keadaan,” jelas majikan itu lagi.
Situasi tersebut akhirnya terbongkar apabila staf baru berkenaan menyerahkan surat peletakan jawatan pada petang hari yang sama.
Melalui surat resign itulah, majikan akhirnya mengetahui isu sebenar yang berlaku dalam organisasi.
Kes seperti ini menunjukkan bahawa masalah dalam syarikat bukan semestinya berpunca daripada gaji atau beban kerja semata-mata. Dalam banyak keadaan, isu leadership, komunikasi dan budaya kerja yang toxic juga boleh menjadi punca utama staf hilang motivasi dan memilih untuk berhenti.
Bagi menangani situasi seperti ini, majikan disarankan untuk mengambil tindakan awal sebelum keadaan menjadi lebih serius.
Syazna World membantu majikan melalui siasatan dalaman dan konsultasi HR untuk mengenal pasti isu sebenar dalam organisasi supaya masalah leadership, komunikasi dan budaya kerja dapat ditangani dengan lebih efektif sebelum ia terus menjejaskan keseluruhan pasukan.
PM Syazna World https://hrservice.wasap.my
Daftar PERCUMA 30 minit consultation
