Dalam dunia kerja sebenar, bukan semua isu disiplin mudah diputuskan hitam putih. Ada pekerja yang rajin, produktif, dan disukai pelanggan tapi setiap pagi, mesti lewat 15-30 minit. Bila ditegur, alasannya “jem”, “hantar anak sekolah”, atau “kereta rosak tadi”.
Sebagai majikan SME, dilema bermula:
Nak ambil tindakan, rasa bersalah sebab dia rajin.
Nak biar begitu sahaja, takut staf lain ikut contoh yang sama.
Jadi, bila staf rajin tapi selalu datang lambat patutkah majikan terus buang kerja?
1. Fahami Isu Disiplin vs Prestasi
Ramai majikan keliru antara prestasi kerja dan disiplin kerja.
- Prestasi berkait dengan hasil kerja, contohnya capai target jualan, siap tugasan, atau bantu pelanggan.
- Disiplin pula melibatkan tingkah laku di tempat kerja termasuk kehadiran, masa, dan pematuhan SOP.
Dalam kes staf rajin tapi datang lambat, prestasi tinggi tidak boleh jadi alasan untuk langgar disiplin. Kedua-duanya perlu seimbang. HR selalu sebut: “Good performance doesn’t cancel out bad attitude.”
2. Lihat Polisi dan Rekod Syarikat
Sebelum buat keputusan apa-apa, semak dahulu:
- Ada tak SOP masa kerja atau Peraturan Kehadiran dalam handbook syarikat?
- Pernahkah staf itu diberi peringatan bertulis sebelum ini?
- Adakah kelewatan dia konsisten atau sekadar sekali-sekala?
Kalau tiada sebarang dokumentasi, tindakan disiplin sukar dipertahankan di hadapan Jabatan Perhubungan Perusahaan (JPP) nanti.
Kesalahan mesti dibuktikan berdasarkan rekod bukan emosi majikan.
3. Ambil Langkah Teguran Berperingkat
Sebelum sampai ke tahap “buang kerja”, ikut prosedur biasa:
- Teguran lisan bincang secara berhemah dan rekodkan dalam fail staf.
- Surat amaran bertulis jika masalah berulang.
- Sesi kaunseling atau penjelasan untuk faham sebab sebenar.
- Surat tunjuk sebab (show cause letter) jika tiada perubahan.
Proses ini penting untuk elakkan tuduhan “pembuangan kerja tidak adil”.
HR yang berpengalaman tahu sekali majikan tersilap langkah, staf boleh terus lapor ke Jabatan Buruh.
4. Nilai Dari Sudut Kemanusiaan
Dalam HR moden, kita digalakkan ambil pendekatan “empat mata” — memahami situasi sebelum menghukum.
Kadang-kadang staf datang lambat bukan sebab malas, tapi sebab:
- Masalah keluarga (anak kecil, ibu bapa uzur).
- Pengangkutan awam tidak menentu.
- Tekanan mental yang belum disuarakan.
Majikan boleh tawarkan alternatif:
- Fleksibiliti masa masuk.
- Kerja hybrid jika sesuai.
- Potongan masa gaji (pro-rata) tanpa tindakan disiplin berat.
Ini lebih membina imej syarikat yang empati dan profesional, sambil mengekalkan keadilan kepada staf lain.
5. Bila Wajar Dikenakan Tindakan Tegas
Kalau staf sudah diberi peluang, tapi tetap tidak berubah tindakan lebih tegas wajar dipertimbangkan.
Namun, buang kerja mesti ikut prosedur sah di bawah Akta Kerja 1955 dan Peraturan Disiplin Syarikat.
Beberapa perkara penting sebelum ambil tindakan:
- Beri notis rasmi bertulis.
- Adakan sesi siasatan dalaman (domestic inquiry).
- Pastikan semua bukti lengkap rekod punch card, surat amaran, log kehadiran.
Jika majikan terus buang tanpa prosedur, staf boleh buat aduan pembuangan tidak adil di Jabatan Perhubungan Perusahaan dan syarikat boleh diarahkan bayar pampasan gaji berbulan-bulan.
6. Langkah Pencegahan Jangka Panjang
Isu datang lambat bukan boleh selesai dengan marah semata-mata.
Majikan perlu bina budaya kerja berdisiplin melalui:
- SOP kehadiran yang jelas & ditandatangani staf.
- Sistem HR digital untuk rekod automatik.
- Pengiktirafan untuk staf yang menepati masa.
Dengan sistem yang teratur, majikan boleh pantau masa kerja tanpa bias semua keputusan berasaskan data, bukan andaian.
Kesimpulan: Tegas Tapi Adil
Dalam dunia HR, adil tidak semestinya sama rata, tapi ikut situasi dan bukti.
Majikan perlu tegas dalam hal disiplin, tapi juga adil dalam memahami keadaan staf.
Kalau staf rajin tapi selalu lambat, jangan terus buang tapi jangan juga biar berlarutan tanpa tindakan.
Gunakan dokumentasi, komunikasi, dan prosedur HR yang betul.
Nak Pastikan SOP Disiplin & Surat Amaran Anda Sah di Sisi Undang-Undang?
Syazna World boleh bantu majikan SME sediakan template surat amaran, SOP kehadiran, dan panduan tindakan disiplin mengikut Akta Kerja 1955.
