“Dah 10 tahun saya kerja sini, tapi tak pernah tandatangan kontrak pun.”
Ungkapan seperti ini sangat biasa dalam perniagaan kecil dan sederhana (SME) di Malaysia. Ramai majikan dan pekerja anggap kontrak bertulis tak penting kononnya “dah lama kerja, jadi dah faham”.

Tapi persoalannya, apa akan jadi kalau tiba-tiba berlaku pertikaian? Contohnya, pekerja diberhentikan tanpa notis, gaji tertunggak, atau majikan menuduh salah laku?
Tanpa kontrak bertulis, semuanya jadi kabur dan kedua-dua pihak boleh terdedah kepada risiko undang-undang.

1. Kontrak Lisan Masih Sah Tapi Sukar Dibuktikan

Menurut Akta Kerja 1955, kontrak pekerjaan tidak semestinya bertulis untuk dianggap sah.
Jika pekerja menerima gaji dan melaksanakan kerja di bawah arahan majikan, ia sudah dikira kontrak secara lisan (implied contract).

Namun, masalah besar timbul bila berlaku pertikaian.
Tanpa kontrak bertulis, sukar untuk buktikan:

• Tarikh sebenar mula bekerja
• Jawatan dan tanggungjawab rasmi
• Struktur gaji dan elaun
• Notis berhenti kerja
• Hak cuti dan faedah

Dalam erti kata lain, kontrak lisan sah di mata undang-undang tapi lemah dari segi bukti.

2. Siapa Yang Rugi Bila Tiada Kontrak Bertulis?

Ramai fikir hanya pekerja yang rugi bila tak ada kontrak, tapi sebenarnya kedua-dua pihak boleh terkesan.

Dari sudut pekerja:

• Sukar tuntut gaji tertunggak atau faedah jika tiada bukti hitam putih.
• Jika diberhentikan tanpa notis, sukar buktikan tempoh perkhidmatan sebenar.
• Sukar tuntut pampasan di Mahkamah Perusahaan jika tiada dokumen menyokong.

Dari sudut majikan:

• Sukar mempertahankan kes bila pekerja buat aduan ke Jabatan Tenaga Kerja (JTK).
• Tiada bukti kukuh tentang peraturan kerja atau dasar disiplin.
• Boleh disalah tafsir sebagai melanggar Akta Kerja atau tidak patuh HR compliance.

Kesimpulannya tanpa kontrak, tiada pihak yang benar-benar selamat.

3. Undang-Undang Wajibkan Surat Tawaran Kerja (Letter of Employment)

Ramai majikan SME tak tahu bahawa mulai 1 Januari 2013, kerajaan mewajibkan semua majikan memberi surat tawaran kerja bertulis kepada pekerja.

Mengikut Peraturan-Peraturan Kerja (Borang dan Rekod) 2013, surat tawaran kerja mesti sekurang-kurangnya mengandungi:

• Nama & alamat majikan
• Nama & nombor kad pengenalan pekerja
• Tarikh mula kerja
• Gaji dan kadar bayaran
• Tugas dan tanggungjawab
• Tempoh notis berhenti kerja

Jika majikan gagal menyediakan surat tawaran ini, mereka boleh dikenakan denda sehingga RM10,000 oleh Jabatan Tenaga Kerja.

4. Apa Berlaku Bila Berlaku Pertikaian Tanpa Kontrak Bertulis

Mari lihat contoh biasa yang sering berlaku di SME:

Seorang pekerja telah bekerja lebih 10 tahun tanpa kontrak. Suatu hari, dia diberhentikan dengan alasan “syarikat mengecilkan operasi”. Pekerja tidak diberi notis dan tidak dibayar pampasan.

Dalam kes seperti ini, Jabatan Tenaga Kerja (JTK) masih boleh siasat dan mempertimbangkan aduan pekerja.
Pekerja boleh gunakan bukti sokongan seperti:

• Slip gaji, penyata KWSP, atau SOCSO
• Rekod kehadiran
• Surat atau mesej WhatsApp berkaitan kerja

Namun, tanpa kontrak bertulis, penyiasatan jadi panjang dan rumit. Majikan pula sukar mempertahankan keputusan mereka jika tiada bukti dasar syarikat atau klausa penamatan.

Kesannya: kedua-dua pihak boleh rugi masa, reputasi, dan kos guaman.

5. Kenapa Kontrak Bertulis Adalah Perlindungan, Bukan Beban

Sesetengah majikan SME bimbang bila sebut “kontrak” takut nampak terlalu formal atau terikat. Tapi hakikatnya, kontrak ialah perlindungan bersama.

Untuk majikan:

• Mengelak pekerja menuntut hak yang tiada dalam polisi syarikat.
• Mengurangkan risiko pertikaian di JTK atau mahkamah.
• Menunjukkan syarikat patuh kepada Akta Kerja dan profesional.

Untuk pekerja:

• Ada bukti hitam putih tentang hak dan tanggungjawab mereka.
• Lebih yakin dan jelas dengan peraturan kerja.
• Mudah buat tuntutan jika berlaku isu gaji atau penamatan tidak adil.

Dengan kontrak, semua pihak tahu sempadan masing-masing. Tiada ruang untuk “katanya”, “saya ingat”, atau “bos janji dulu”.

6. Bagaimana Nak Betulkan Situasi Kalau Dah Lama Tiada Kontrak

Kalau anda majikan yang sudah ada pekerja lama tanpa kontrak, jangan panik.
Langkah terbaik ialah mula dari sekarang.

Langkah 1: Audit semua pekerja sedia ada semak siapa yang belum ada surat lantikan rasmi.
Langkah 2: Sediakan Employment Letter atau Contract of Service mengikut format Akta Kerja.
Langkah 3: Pastikan pekerja tandatangan dan simpan satu salinan di fail HR.
Langkah 4: Masukkan semua polisi HR (cuti, gaji, notis berhenti, disiplin, dll.) dalam Employee Handbook untuk rujukan bersama.

Proses ini bukan sekadar patuh undang-undang, tapi menunjukkan syarikat anda terurus dan profesional.

7. Kelemahan Utama SME: Tiada Dokumentasi HR Lengkap

Hakikatnya, ramai SME bergantung kepada komunikasi lisan dan rekod manual.
Bila pekerja keluar, semua maklumat hilang fail berselerak, slip gaji tak tersimpan, dan tiada kontrak bertulis.

Inilah sebab utama banyak syarikat kalah kes di JTK atau Mahkamah Perusahaan.
Tanpa dokumentasi HR yang sah, majikan sukar buktikan tindakan mereka betul.

Penyelesaiannya mudah digitalisasikan dokumen HR.
Dengan sistem HR moden, semua kontrak, fail pekerja, dan slip gaji boleh disimpan secara automatik dan selamat dalam satu tempat.

Kesimpulan: Kontrak Adalah Perlindungan, Bukan Formaliti

Bekerja tanpa kontrak mungkin nampak “mudah” pada awalnya, tapi risikonya besar bila berlaku pertikaian.
Kontrak kerja bukan sekadar kertas ia adalah asas kepercayaan dan perlindungan undang-undang untuk kedua-dua pihak.

Majikan yang menyediakan kontrak jelas bukan sahaja melindungi diri sendiri, tapi juga menunjukkan integriti dan profesionalisme HR.
Sementara itu, pekerja pula lebih yakin bahawa hak mereka dihormati.

Jika anda majikan SME yang masih belum lengkapkan kontrak kerja atau fail HR pekerja, Syazna World boleh bantu.
Kami menyediakan penyelesaian HR digital lengkap dari penyimpanan kontrak, rekod cuti, slip gaji hingga sistem notis digital.