Dalam dunia perniagaan yang semakin kompetitif, masalah pekerja sering resign telah menjadi cabaran utama untuk kebanyakan majikan di Malaysia. Kehilangan pekerja berbakat bukan sahaja memberi impak besar kepada produktiviti, malah turut meningkatkan kos pengambilan dan latihan. Jika anda sebagai majikan sedang menghadapi masalah pekerja yang kerap resign, mungkin sudah tiba masanya untuk membuat refleksi kendiri. Artikel ini akan membincangkan lima kesilapan umum yang sering dilakukan oleh majikan yang mendorong pekerja sering resign dan bagaimana untuk mengatasinya.

Pengenalan: Kenapa Pekerja Sering Resign?

Kadar pusing ganti pekerja (employee turnover) yang tinggi bukan sahaja mengakibatkan kos pengambilan dan latihan yang tinggi, malah ia juga menjejaskan moral pekerja yang masih berkhidmat. Kajian terkini menunjukkan kos untuk menggantikan seorang pekerja yang resign boleh mencecah sehingga 200% daripada gaji tahunan mereka. Ini termasuk kos pengiklanan jawatan kosong, proses temuduga, latihan, dan kehilangan produktiviti semasa tempoh peralihan.

Fenomena pekerja sering resign di Malaysia telah meningkat sejak beberapa tahun kebelakangan ini, terutamanya dalam kalangan generasi milenial dan Gen Z. Menurut kajian oleh Malaysian Employers Federation (MEF), kadar purata pusing ganti pekerja di Malaysia adalah sekitar 18%, jauh lebih tinggi berbanding kadar ideal di bawah 10%.

Sebagai majikan atau pengurus, memahami punca-punca yang menyebabkan pekerja sering resign adalah langkah pertama untuk mengurangkan kadar pusing ganti pekerja. Mari kita lihat lima kesilapan utama yang sering dilakukan oleh majikan.

1. Gaji dan Faedah Yang Tidak Kompetitif: Punca Utama Pekerja Sering Resign

Salah satu sebab utama pekerja sering resign adalah kerana gaji dan pakej faedah yang tidak setanding dengan tawaran pasaran. Dalam era di mana maklumat tentang gaji industri boleh didapati dengan mudah di platform seperti Glassdoor dan LinkedIn, pekerja semakin sedar akan nilai pasaran mereka.

Kajian menunjukkan bahawa 75% pekerja yang resign menyatakan gaji yang lebih baik sebagai faktor utama keputusan mereka. Di Malaysia, perbezaan gaji antara 20-30% boleh mendorong pekerja untuk menukar pekerjaan, terutamanya dalam industri teknologi dan perkhidmatan kewangan.

Kesan Kepada Pekerja:

• Merasa tidak dihargai dan kurang dihormati
• Tekanan kewangan yang boleh menjejaskan prestasi kerja
• Terdorong untuk mencari peluang yang lebih baik di tempat lain

Penyelesaian untuk Mengurangkan Masalah Pekerja Sering Resign:

• Lakukan kajian pasaran untuk memastikan gaji yang ditawarkan adalah kompetitif
• Pertimbangkan untuk menyediakan pakej faedah yang menarik seperti insurans kesihatan, KWSP tambahan, dan elaun profesional
• Wujudkan sistem bonus dan insentif yang berkaitan dengan prestasi
• Laksanakan kajian semula gaji secara berkala, sekurang-kurangnya setahun sekali
• Tawarkan insentif kewangan jangka panjang seperti opsyen saham atau bonus kesetiaan

2. Kurang Peluang Untuk Kemajuan Kerjaya: Pendorong Pekerja Sering Resign

Pekerja masa kini, terutamanya generasi milenial dan Gen Z, sangat mementingkan perkembangan kerjaya. Mereka mahukan pekerjaan yang bukan sekadar memberi pendapatan, tetapi juga membolehkan mereka berkembang secara profesional. Kekurangan peluang kemajuan kerjaya adalah faktor kedua tertinggi yang menyebabkan pekerja sering resign.

Menurut kajian LinkedIn, 45% pekerja yang meninggalkan syarikat mereka berbuat demikian kerana kurang peluang untuk maju dalam organisasi. Di Malaysia, trend ini lebih ketara dalam syarikat kecil dan sederhana yang mungkin tidak mempunyai struktur kerjaya yang jelas.

Kesan Kepada Pekerja:

• Merasa ‘stuck’ dan tidak berkembang dalam kerjaya
• Kurang motivasi dan keterlibatan dalam kerja harian
• Mencari peluang di organisasi lain yang menawarkan laluan kerjaya yang lebih jelas
• Rasa kecewa dan tidak dihargai kemahiran mereka

Penyelesaian untuk Mengurangkan Pekerja Sering Resign:

• Bangunkan pelan pembangunan kerjaya yang jelas untuk setiap pekerja
• Sediakan program latihan dan pembangunan kemahiran yang berstruktur
• Wujudkan program mentor di mana pekerja berpengalaman membimbing pekerja junior
• Galakkan promosi dalaman dan berikan keutamaan kepada bakat sedia ada
• Anjurkan bengkel pembangunan profesional dan biayai kursus luar yang berkaitan

3. Budaya Tempat Kerja Yang Toksik: Faktor Kritikal Pekerja Sering Resign

Budaya organisasi memainkan peranan penting dalam mengekalkan pekerja. Persekitaran kerja yang toksik dengan komunikasi yang lemah, politik pejabat, dan kurang sokongan boleh mendorong pekerja untuk resign walaupun gaji mereka kompetitif.

Kajian oleh Society for Human Resource Management (SHRM) mendapati bahawa 58% pekerja resign kerana budaya tempat kerja yang negatif. Di Malaysia, syarikat dengan budaya kerja yang berorientasikan hierarki dan autoritarian sering mengalami kadar pusing ganti pekerja yang lebih tinggi.

Kesan Kepada Pekerja:

• Tekanan dan burnout yang kronik
• Hubungan yang tegang dengan rakan sekerja dan pengurusan
• Kesihatan mental yang terjejas dan produktiviti menurun
• Kepuasan kerja yang rendah dan semangat kerja berkurang

Penyelesaian untuk Mengatasi Masalah Pekerja Sering Resign:

• Promosikan komunikasi terbuka dan telus dalam organisasi
• Adakan aktiviti team building untuk memperkukuhkan hubungan antara pekerja
• Laksanakan dasar toleransi sifar terhadap buli dan gangguan di tempat kerja
• Tunjukkan penghargaan dan pengiktirafan kepada pekerja secara konsisten
• Galakkan keseimbangan kerja-kehidupan (work-life balance)
• Lakukan kajian engagement pekerja secara berkala untuk mengenal pasti isu-isu budaya

4. Pengurusan Yang Lemah: Penyebab Utama Pekerja Sering Resign

Pepatah lama mengatakan, “Pekerja tidak meninggalkan syarikat, mereka meninggalkan pengurus.” Kajian menunjukkan bahawa kualiti pengurusan adalah faktor utama dalam keputusan pekerja untuk kekal atau resign dari organisasi.

Menurut kajian Gallup, lebih 50% pekerja yang resign menyatakan hubungan yang buruk dengan pengurus mereka sebagai sebab utama. Di Malaysia, gaya pengurusan autokratik yang masih diamalkan di banyak syarikat menyumbang kepada fenomena pekerja sering resign.

Kesan Kepada Pekerja:

• Merasa tidak dihargai dan tidak disokong dalam kerja harian
• Kurang maklum balas yang konstruktif tentang prestasi
• Konflik dan salah faham yang tidak diselesaikan dengan baik
• Tidak jelas tentang jangkaan dan peranan mereka dalam organisasi

Penyelesaian untuk Mengurangkan Kadar Pekerja Sering Resign:

• Latih pengurus dalam kemahiran kepimpinan dan pengurusan pekerja moden
• Galakkan budaya maklum balas yang berterusan dan konstruktif
• Laksanakan penilaian prestasi yang adil, telus dan objektif
• Pastikan pengurus berkomunikasi dengan jelas tentang jangkaan dan matlamat
• Beri peluang kepada pekerja untuk memberikan maklum balas tentang gaya pengurusan

5. Kekurangan Keseimbangan Kerja-Kehidupan: Pendorong Pekerja Sering Resign

Dalam dunia yang semakin digital di mana pekerja boleh disambungkan 24/7, keseimbangan kerja-kehidupan menjadi semakin penting. Beban kerja yang berlebihan dan jangkaan untuk sentiasa available boleh menyebabkan burnout dan mendorong pekerja untuk mencari persekitaran kerja yang lebih fleksibel.

Kajian oleh Malaysian Wellness Society menunjukkan bahawa 67% pekerja di Malaysia meletakkan keseimbangan kerja-kehidupan sebagai keutamaan dalam pemilihan pekerjaan. Syarikat yang tidak menghormati sempadan antara masa kerja dan masa peribadi sering mengalami kadar pekerja sering resign yang tinggi.

Kesan Kepada Pekerja:

• Tekanan dan burnout yang kronik dan berterusan
• Kesihatan fizikal dan mental yang terjejas secara serius
• Konflik antara tanggungjawab kerja dan peribadi yang sukar diurus
• Produktiviti dan kreativiti yang semakin berkurangan

Penyelesaian untuk Mengurangkan Masalah Pekerja Sering Resign:

• Tawarkan waktu kerja yang fleksibel atau pilihan kerja dari rumah (remote working)
• Hormati waktu peribadi pekerja dan elakkan menghantar email atau mesej selepas waktu kerja
• Galakkan pekerja untuk mengambil cuti tahunan mereka tanpa rasa bersalah
• Wujudkan dasar cuti sakit mental dan program kesejahteraan pekerja
• Tunjukkan contoh yang baik sebagai pemimpin dengan mengamalkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat

Kesimpulan: Menangani Masalah Pekerja Sering Resign

Mengekalkan pekerja berbakat adalah pelaburan yang berharga untuk kejayaan jangka panjang perniagaan anda. Dengan mengenal pasti dan mengatasi kesilapan-kesilapan ini, anda boleh mencipta persekitaran kerja yang menggalakkan kesetiaan dan komitmen pekerja, seterusnya mengurangkan kadar pekerja sering resign.

Ingatlah bahawa setiap pekerja adalah unik dan mempunyai keperluan dan motivasi yang berbeza. Luangkan masa untuk memahami apa yang penting bagi ahli pasukan anda dan sesuaikan pendekatan pengurusan anda untuk memenuhi keperluan mereka.

Akhir sekali, jadikan pengekalan pekerja sebagai matlamat strategik untuk organisasi anda. Lakukan exit interview dengan pekerja yang meninggalkan syarikat untuk memahami sebab-sebab mereka resign, dan gunakan maklum balas tersebut untuk memperbaiki polisi dan amalan sedia ada.

Soalan Lazim (FAQ)

Apakah kadar pusing ganti pekerja yang ideal di Malaysia?

Kadar pusing ganti pekerja yang ideal bergantung pada industri, tetapi secara umum, kadar di bawah 10% setahun dianggap baik untuk kebanyakan perniagaan di Malaysia. Industri perkhidmatan runcit dan F&B sering mempunyai kadar yang lebih tinggi (15-20%), manakala industri perkhidmatan profesional sepatutnya mensasarkan kadar di bawah 8%.

Bagaimana cara memastikan pekerja tidak resign selepas latihan?

Untuk mengekalkan pekerja selepas memberi latihan dan mengurangkan masalah pekerja sering resign, tawarkan peluang kemajuan kerjaya, gaji yang kompetitif, dan persekitaran kerja yang positif. Pertimbangkan juga untuk mengikat pekerja dengan kontrak jangka masa tertentu selepas latihan atau menawarkan bonus kesetiaan yang dibayar secara berperingkat.

Berapa lama masa yang diperlukan untuk melihat hasil daripada strategi pengekalan pekerja?

Kebanyakan strategi pengekalan pekerja memerlukan masa 3-6 bulan untuk mula menunjukkan kesan positif dalam mengurangkan masalah pekerja sering resign. Konsistensi dalam pelaksanaan adalah kunci untuk melihat perubahan jangka panjang. Perubahan budaya organisasi mungkin memerlukan masa 1-2 tahun untuk memberikan hasil yang ketara.

Bagaimana untuk mengurus pekerja sering resign dalam industri dengan kadar pusing ganti yang tinggi secara semula jadi?

Dalam industri seperti perkhidmatan runcit atau F&B yang sememangnya mempunyai kadar pusing ganti yang tinggi, fokus pada pengambilan yang efisien, proses onboarding yang pantas, dan dokumentasi prosedur kerja yang jelas. Wujudkan juga program pengiktirafan untuk pekerja yang kekal lebih lama dan pertimbangkan struktur gaji yang meningkat berdasarkan tempoh perkhidmatan.

Adakah exit interview benar-benar berkesan untuk menangani masalah pekerja sering resign?

Ya, exit interview yang dijalankan dengan betul boleh memberikan maklumat berharga tentang sebab-sebab sebenar pekerja resign. Untuk mendapatkan maklum balas yang jujur, exit interview seharusnya dijalankan oleh pihak ketiga atau jabatan HR yang neutral, bukan pengurus langsung pekerja tersebut. Pastikan juga maklumat yang dikumpul digunakan untuk melaksanakan perubahan yang sebenar.

Penutup dan Langkah Seterusnya

Menghadapi masalah pekerja sering resign boleh menjadi cabaran, tetapi anda tidak perlu menghadapinya sendirian. Syazna World menyediakan perkhidmatan perundingan HR yang komprehensif untuk membantu majikan seperti anda mengatasi cabaran pengekalan bakat.

Hubungi Syazna World Untuk Konsultasi HR Percuma!

Hubungi kami hari ini untuk sesi konsultasi HR percuma di mana pakar kami akan:

• Menilai cabaran pengekalan pekerja dan punca pekerja sering resign di organisasi anda
• Memberikan strategi yang disesuaikan untuk meningkatkan kadar pengekalan staff
• Membantu anda membina budaya organisasi yang positif dan mampan
• Mencadangkan sistem gaji dan faedah yang kompetitif untuk pasaran semasa
• Membangunkan pelan latihan dan pembangunan untuk meningkatkan komitmen pekerja

Jangan biarkan masalah pekerja sering resign menjejaskan perniagaan anda lagi. Kajian menunjukkan syarikat yang mempunyai strategi pengekalan pekerja yang efektif mencatatkan keuntungan 33% lebih tinggi berbanding pesaing mereka. Dengan bantuan pakar HR dari Syazna World, anda boleh menukar cabaran ini menjadi kelebihan kompetitif untuk perniagaan anda.

Data Yang Menyokong Keperluan Perundingan HR

• Syarikat dengan kadar pengekalan pekerja yang tinggi menikmati produktiviti 21% lebih tinggi
• Kos untuk menggantikan pekerja yang resign boleh mencecah 213% daripada gaji tahunan mereka
• 94% pekerja mengatakan mereka akan kekal lebih lama jika syarikat melabur dalam pembangunan kerjaya mereka
• Organisasi dengan budaya kerja yang positif melaporkan pengurangan 72% dalam kes pekerja sering resign

Hubungi Syazna World sekarang untuk sesi konsultasi percuma dan ambil langkah pertama ke arah menyelesaikan masalah pekerja sering resign di organisasi anda!