Dalam dunia perniagaan yang serba pantas hari ini, ramai pemilik perniagaan kecil dan sederhana (SME) berhadapan dengan satu cabaran besar iaitu mengurus hal ehwal sumber manusia (HR) secara efektif. Walaupun ramai majikan menyedari kepentingan HR, realitinya, kebanyakan mereka tidak sempat urus HR sendiri. Kenapa ini berlaku? Apa akibatnya jika terus abaikan hal ini? Dan apakah jalan penyelesaiannya?
1. Fokus Utama Masih Pada “Survival” Bisnes
Ramai pemilik bisnes SME masih bergelut dengan operasi harian, mencari pelanggan, mengurus kewangan, menjaga kualiti produk atau servis. Fokus mereka tertumpu kepada kelangsungan syarikat. Akhirnya, tugasan HR seperti semakan kontrak kerja, pengurusan cuti staf, dan dokumentasi pekerja terabai.
Contohnya, seorang usahawan F&B yang mengurus dua cawangan restoran mungkin menghabiskan 12–14 jam sehari memastikan bekalan cukup, jualan naik dan pelanggan puas hati. Bila nak semak fail staf? Bila nak siapkan laporan HR? Tak sempat.
2. Tiada Kepakaran atau Staff HR Khas
Ramai bisnes kecil tidak mampu menggaji staf HR sepenuh masa. Kalau ada pun, staf tersebut mungkin multitasking buat HR, akaun dan kadang-kadang jaga media sosial. Tanpa kepakaran khusus dalam undang-undang buruh, majikan mungkin terlepas perkara penting seperti:
- Gaji tidak mengikut Akta Kerja 1955
- Fail pekerja tidak lengkap
- Tiada kontrak hitam putih
Kekurangan ilmu dan kepakaran ini menyebabkan majikan lebih rela “tangguhkan dulu” urusan HR.
3. Urusan HR Nampak Kecil, Tapi Makan Masa
Ramai majikan anggap urusan HR ini “boleh buat nanti”. Tetapi sebenarnya, kerja HR bukan semudah isi borang dan simpan fail. Ia melibatkan:
- Audit fail staf
- Pengiraan cuti tahunan dan MC
- Semakan laporan disiplin
- Proses pengambilan dan pemberhentian staf
Setiap satu tugasan ini boleh makan masa berjam-jam. Bila digabungkan dengan kerja-kerja lain, majikan mula hilang kawalan.
Akhirnya? Masalah seperti pekerja lewat masuk, tuntutan OT yang tidak sah atau kes saman pekerja mula muncul dan ini akan lebih membebankan pemilik bisnes.
4. Tak Nampak Nilai Urus HR Secara Sistematik
Sebahagian besar pemilik bisnes SME tidak nampak hasil langsung daripada pengurusan HR. HR tidak membawa pendapatan secara terus, jadi mereka rasa lebih baik fokus pada jualan dan marketing.
Namun, apabila HR diurus secara lemah:
- Staff rasa tidak dihargai
- Produktiviti menurun
- Turnover staff tinggi
- Kos rekrut naik mendadak
Ini semua akan memberi impak negatif kepada keuntungan dalam jangka masa panjang.
5. Takut Nak Tegur Staff Sendiri
Ramai majikan SME tak selesa berdepan isu disiplin dengan staf mereka sendiri. Sebab itu, mereka lebih rela “biar je” walaupun staf sering datang lambat, tidak ikut SOP, atau tidak perform.
Bila tiada sistem HR yang kukuh, proses tindakan tatatertib jadi kabur. Akhirnya, staf jadi semakin berani, dan budaya kerja merosot.
Dengan sistem HR yang jelas, semua tindakan boleh dibuat mengikut prosedur bukti ada, surat lengkap, dan staf faham hak serta tanggungjawab mereka.
6. Risiko Undang-Undang Semakin Tinggi
Majikan yang abaikan HR akan berdepan risiko saman daripada pekerja. Ini termasuk isu:
- Tidak bayar gaji tepat waktu
- Tidak ikut kadar cuti minima
- Buang pekerja tanpa prosedur sah
Kes sebegini banyak berlaku di Malaysia. Ramai majikan SME hanya sedar apabila Jabatan Tenaga Kerja datang audit secara mengejut, atau bila dapat surat saman daripada bekas pekerja.
Solusi: Guna Servis HR Outsource
Untuk pemilik bisnes yang tak sempat urus HR, solusi terbaik ialah guna servis HR outsource. Servis ini membantu:
- Urus fail staf dan dokumentasi lengkap
- Sediakan kontrak kerja ikut undang-undang
- Pantau cuti, MC dan disiplin staf
- Bantu dalam kes tindakan tatatertib
- Sediakan sistem HR digital
Dengan servis HR outsource, pemilik bisnes boleh fokus pada strategi dan jualan sambil urusan pekerja tetap terjaga dengan baik.
Kesimpulan
Kunci kejayaan jangka panjang bisnes bukan sahaja pada jualan atau produk tetapi juga pada pengurusan pekerja yang sistematik. Ramai pemilik bisnes tidak sempat urus HR bukan kerana malas, tetapi kerana beban kerja terlalu banyak dan tiada sistem yang betul.
Jika anda rasa HR di syarikat anda mula bercelaru, jangan tunggu hingga kena saman. Mula ambil tindakan sekarang.
Jangan tunggu staf buat hal baru nak cari fail!
Syazna World sedia bantu urus HR anda dari A sampai Z.
Hubungi kami hari ini HROutsourcing.wasap.my
