Dalam persekitaran perniagaan yang semakin kompetitif, kadar turnover tinggi dalam kalangan pekerja merupakan salah satu cabaran terbesar yang dihadapi oleh SME. Masalah ini bukan sahaja memberi kesan kepada kos operasi, malah menjejaskan produktiviti, motivasi pasukan, dan reputasi syarikat. Kajian menunjukkan, SME dengan kadar turnover tinggi boleh menanggung kos sehingga 150% gaji tahunan seorang pekerja apabila mengambil kira kos pengambilan semula dan latihan. Artikel ini akan mengupas punca masalah turnover tinggi, impaknya kepada operasi perniagaan, dan bagaimana Syazna menawarkan penyelesaian berkesan untuk mengurangkannya.

Masalah Turnover Tinggi di SME

SME sering menghadapi kesukaran mengekalkan pekerja berpotensi kerana beberapa faktor utama. Antaranya termasuk:

1. Kurangnya peluang pembangunan kerjaya – Pekerja muda dan berbakat cenderung mencari syarikat yang menawarkan laluan kerjaya yang jelas. Tanpa laluan yang jelas, mereka mungkin meninggalkan syarikat walaupun baru beberapa bulan bekerja. Menurut kajian oleh JobStreet Malaysia, lebih 40% pekerja muda meninggalkan kerja kerana tiada peluang kenaikan pangkat.
2. Gaji dan faedah tidak kompetitif – Dalam industri yang padat persaingan, pekerja sentiasa membandingkan pampasan mereka dengan pasaran. Kekurangan insentif yang menarik boleh mendorong mereka meninggalkan syarikat. SME yang tidak menyesuaikan gaji dengan pasaran berisiko kehilangan pekerja yang berbakat kepada pesaing.
3. Budaya kerja yang tidak menyokong – Pekerja ingin merasa dihargai dan diberi peluang untuk berkembang. Sekiranya budaya syarikat terlalu toksik atau tekanan kerja terlalu tinggi, turnover cenderung meningkat. Budaya yang menyokong termasuk pengiktirafan prestasi, komunikasi terbuka, dan keseimbangan kerja-hidup.
4. Proses pengambilan yang tidak tepat – Tanpa saringan dan penilaian yang betul, syarikat mungkin memilih pekerja yang tidak sesuai dengan nilai, kemahiran, atau keperluan peranan tertentu. Kesilapan pengambilan pekerja boleh menyebabkan pekerja meninggalkan syarikat lebih awal dari yang dijangkakan.

Kesemua faktor ini menyumbang kepada persekitaran kerja yang tidak stabil dan kadar pekerja yang keluar masuk terlalu tinggi, yang akhirnya menjejaskan keberkesanan operasi harian SME.

Kesan Turnover Tinggi kepada Kos & Operasi

Turnover tinggi bukan sekadar isu HR; ia memberi impak besar kepada kewangan dan operasi syarikat. Beberapa kesan utama termasuk:

1. Kos pengambilan semula – Setiap kali pekerja meninggalkan syarikat, kos iklan jawatan kosong, temuduga, dan latihan pekerja baru akan meningkat. Kajian dari Society for Human Resource Management (SHRM) menunjukkan kos menggantikan pekerja boleh mencecah 6–9 bulan gaji seorang pekerja.
2. Produktiviti menurun – Pekerja baru memerlukan masa untuk memahami operasi dan budaya syarikat. Semasa tempoh ini, produktiviti pasukan berkurang. Dalam SME kecil dengan kurang daripada 50 pekerja, kehilangan seorang pekerja kritikal boleh menjejaskan hampir 20–30% produktiviti pasukan.
3. Moral pasukan terjejas – Kekerapan keluar masuk pekerja boleh menurunkan motivasi pekerja sedia ada, kerana mereka terpaksa menanggung beban kerja tambahan atau menyesuaikan diri dengan rakan baru.
4. Kualiti perkhidmatan atau produk terjejas – Apabila pekerja berpengalaman keluar, pengetahuan dan kemahiran yang kritikal turut hilang. Hal ini boleh memberi kesan negatif kepada kualiti produk dan perkhidmatan.

Kesemua faktor ini memberi tekanan tambahan kepada SME yang mempunyai sumber terhad. Oleh itu, mengurangkan turnover adalah satu keutamaan strategik untuk mengekalkan kelangsungan perniagaan.

Saringan & Ujian Psikometrik Syazna

Salah satu punca utama turnover adalah ketidaksesuaian pekerja dengan peranan atau budaya syarikat. Untuk mengatasinya, Syazna menawarkan saringan dan ujian psikometrik yang menyeluruh, termasuk:

• Saringan terperinci – Setiap calon dinilai berdasarkan kemahiran, pengalaman, dan potensi mereka untuk berkembang dalam organisasi.
• Ujian psikometrik – Menilai personaliti, gaya kerja, motivasi, dan cara calon menghadapi tekanan. Ini memastikan calon sesuai dengan budaya syarikat, mengurangkan risiko pekerja cepat meninggalkan jawatan.
• Data-driven hiring – Keputusan pengambilan berdasarkan data nyata dan analisis objektif, bukan hanya intuisi, sekaligus meningkatkan ketepatan pengambilan pekerja.

Dengan pendekatan ini, SME dapat memastikan pekerja yang diserap bukan sahaja berkelayakan, tetapi juga serasi dengan pasukan dan budaya organisasi, sekaligus mengurangkan kadar turnover.

Proses Onboarding Efektif

Selepas pekerja diterima, proses onboarding memainkan peranan penting dalam mengekalkan mereka. Syazna membantu SME membangunkan proses onboarding yang efektif, termasuk:

1. Orientasi menyeluruh – Memperkenalkan pekerja baru kepada misi, visi, dan budaya syarikat secara mendalam.
2. Mentoring dan sokongan awal – Setiap pekerja baru disertai mentor untuk memudahkan mereka menyesuaikan diri dengan pasukan, mempercepatkan proses adaptasi, dan membina hubungan kerja yang kukuh.
3. Penetapan objektif jelas – Menetapkan KPI dan matlamat yang realistik supaya pekerja tahu apa yang diharapkan daripada mereka, meningkatkan rasa tanggungjawab dan komitmen.
4. Latihan berterusan – Memberi peluang untuk pembangunan kemahiran yang berterusan agar pekerja rasa dihargai dan berkembang bersama syarikat.

Proses onboarding yang baik bukan sahaja meningkatkan retensi pekerja, tetapi juga mempercepatkan penyesuaian mereka kepada budaya kerja syarikat, mengurangkan tekanan kepada pengurus dan pasukan sedia ada, serta meningkatkan kepuasan kerja jangka panjang.

Tips Tambahan untuk SME Mengurangkan Turnover

Selain saringan dan onboarding, SME boleh mengambil beberapa langkah praktikal lain:

• Fleksibiliti kerja – Menawarkan kerja dari rumah atau waktu kerja fleksibel boleh meningkatkan kepuasan pekerja.
• Pengiktirafan prestasi – Memberi ganjaran untuk pencapaian membina motivasi dan kesetiaan pekerja.
• Perancangan laluan kerjaya – Menyediakan peluang latihan dan kenaikan pangkat jelas agar pekerja rasa dihargai.
• Komunikasi terbuka – Memastikan pekerja dapat menyuarakan masalah atau cadangan dengan mudah.

Kurangkan Turnover dengan Syazna

Dengan kombinasi saringan psikometrik, proses pengambilan berasaskan data, onboarding efektif, dan sokongan berterusan, Syazna membantu SME mengurangkan turnover secara signifikan. SME yang menggunakan Syazna melaporkan:

• Peningkatan retensi pekerja sehingga 30–50%
• Produktiviti pasukan lebih stabil
• Kos operasi berkurang kerana pekerja kekal lebih lama

Sekiranya anda menghadapi masalah turnover tinggi dalam perniagaan SME, Syazna adalah rakan strategik yang boleh membantu. Dengan pendekatan berasaskan data, proses yang sistematik, dan sokongan menyeluruh, SME boleh mengekalkan pekerja berpotensi, meningkatkan produktiviti, dan menjimatkan kos.

Jangan tunggu sehingga pekerja terbaik anda meninggalkan syarikat! Hubungi Syazna hari ini untuk menyemak bagaimana kami boleh membantu mengurangkan turnover dan meningkatkan keberkesanan HR dalam SME anda.

Klik link ini sekarang HROutsourcing.wasap.my

Atau WhatsApp terus team kami di +60-11-5587 1677