Dalam mana-mana organisasi, peranan Jabatan Sumber Manusia (HR) adalah tulang belakang yang menggerakkan segala aspek tenaga kerja daripada pengambilan pekerja, latihan, hingga pengurusan prestasi dan budaya kerja. Namun, apa yang sering tidak disedari oleh ramai pemilik perniagaan ialah kesan besar yang boleh berlaku apabila HR tidak cukup mahir atau tidak berfungsi dengan baik.

Sama seperti mesin yang rosak boleh melambatkan operasi kilang, HR yang lemah boleh menjejaskan prestasi keseluruhan organisasi, bahkan menyebabkan kerugian kewangan dan kehilangan bakat berharga.

Mari kita lihat apakah masalah utama yang bos akan hadapi jika HR mereka tidak mahir, serta bagaimana ia boleh dielakkan.

1. Pengurusan Pekerja Menjadi Tidak Teratur

Antara fungsi utama HR ialah memastikan struktur kerja, tanggungjawab, dan peraturan sumber manusia berjalan lancar. Apabila HR tidak mahir, proses asas seperti penyimpanan data pekerja, jadual cuti, dan rekod prestasi menjadi kucar-kacir.

Kesannya:

• Dokumen penting hilang atau tidak dikemaskini.
• Penilaian prestasi pekerja tidak dibuat secara konsisten.
• Ketidakjelasan dalam tanggungjawab menyebabkan konflik dalaman.

Bagi seorang bos, keadaan ini menyukarkan pengambilan keputusan yang tepat. Tanpa data yang sahih dan sistematik, segala strategi perniagaan boleh tersasar.

2. Kesilapan Dalam Pengambilan Pekerja

Salah satu fungsi HR yang paling penting ialah merekrut dan memilih calon terbaik. Namun, jika HR tidak berpengalaman atau tidak memahami keperluan syarikat, mereka mungkin:

• Mengambil calon yang tidak sesuai dengan budaya organisasi.
• Mengabaikan proses saringan latar belakang.
• Tidak menilai kompetensi sebenar calon semasa temuduga.

Akhirnya, syarikat mungkin berdepan kadar pusing ganti (turnover) yang tinggi, di mana pekerja baharu sering berhenti selepas beberapa bulan. Ini bukan sahaja membazir masa dan wang, tetapi juga menjejaskan moral pekerja sedia ada.

3. Kelemahan Dalam Pengurusan Gaji dan Faedah

Apabila HR tidak mahir dalam pengurusan gaji, kesilapan dalam pembayaran boleh berlaku sama ada bayaran lewat, salah kira potongan KWSP, PERKESO, atau cukai PCB.

Selain itu, kegagalan HR menguruskan struktur faedah yang adil dan kompetitif boleh membuatkan pekerja merasa tidak dihargai, lalu mencari peluang di tempat lain.

Lebih buruk, kesilapan dalam urusan undang-undang pekerjaan boleh menyebabkan syarikat disaman atau dikenakan denda oleh pihak berkuasa.

4. Masalah Komunikasi dan Budaya Organisasi

HR yang tidak cekap sering gagal menjadi jambatan antara majikan dan pekerja. Ini boleh menyebabkan:

• Salah faham antara jabatan.
• Kurangnya komunikasi tentang dasar baharu atau perubahan polisi.
• Budaya kerja toksik yang tidak ditangani dengan betul.

Apabila suasana tempat kerja menjadi negatif, motivasi pekerja akan menurun dan produktiviti syarikat turut merosot.

Bos mungkin mula perasan pekerja datang lewat, banyak mengambil cuti, atau tidak menunjukkan semangat terhadap tugas tanda-tanda awal budaya kerja yang tidak sihat.

5. Risiko Undang-Undang dan Kepatuhan (Compliance)

HR perlu sentiasa mengikuti perkembangan terkini dalam undang-undang buruh Malaysia, seperti Akta Kerja 1955, Akta Keselamatan Sosial, dan undang-undang baharu berkaitan cuti bersalin, waktu kerja, atau pembuangan pekerja.

Apabila HR tidak mahir dalam aspek ini, syarikat boleh terjebak dalam:

• Aduan pekerja ke Jabatan Tenaga Kerja (JTK).
• Tindakan undang-undang kerana pelanggaran kontrak.
• Kerugian reputasi yang sukar dipulihkan.

Bagi majikan, satu kes mahkamah buruh boleh menjejaskan nama baik dan kepercayaan pelanggan terhadap syarikat.

6. Kegagalan Dalam Perancangan Pembangunan Pekerja

HR bukan hanya tentang urusan pentadbiran tetapi juga perancangan jangka panjang tenaga kerja. HR yang tidak mahir sering mengabaikan latihan, pembangunan kerjaya, dan pelan penggantian (succession planning).

Tanpa strategi ini:

• Tiada kesinambungan kepimpinan apabila pekerja senior berhenti.
• Potensi pekerja tidak dimanfaatkan sepenuhnya.
• Syarikat sukar berkembang kerana kekurangan tenaga mahir dalaman.

Akhirnya, bos terpaksa mencari jalan pintas seperti menggaji konsultan luar atau pekerja sementara, yang menambah kos operasi.

7. Reputasi Syarikat Tercalar

HR memainkan peranan penting dalam membentuk imej majikan (employer branding). Apabila HR tidak tahu cara berkomunikasi dengan calon kerja, tidak responsif, atau menguruskan pekerja dengan buruk, reputasi syarikat di mata umum boleh jatuh.

Calon-calon berpotensi akan mula berkongsi pengalaman negatif di media sosial atau laman kerja seperti JobStreet dan LinkedIn. Ini memberi kesan langsung kepada keupayaan syarikat menarik bakat terbaik pada masa depan.

Kesimpulan: HR yang Mahir adalah Aset, Bukan Beban

Bos yang bijak memahami bahawa kejayaan organisasi bergantung pada kualiti HR mereka. HR yang mahir bukan sahaja memastikan pematuhan undang-undang, tetapi juga membentuk budaya kerja yang positif, produktif, dan berdaya saing.

Sebaliknya, HR yang tidak kompeten boleh menjerumuskan syarikat ke dalam pelbagai masalah daripada isu undang-undang hingga kehilangan bakat terbaik.

Oleh itu, pelaburan dalam pembangunan dan latihan HR bukanlah satu pilihan tetapi satu keperluan strategik.

Bangunkan HR Anda Bersama Syazna World

Jika anda seorang majikan yang ingin memperkukuh sistem sumber manusia di syarikat anda, Syazna World sedia membantu.
Kami menawarkan latihan profesional, konsultasi HR, dan penyelesaian strategik yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan anda.

Layari Syazna World hari ini untuk membina pasukan HR yang berkemahiran tinggi dan menjadikan organisasi anda lebih efisien, patuh, dan berdaya saing.