Group WhatsApp tempat kerja sepatutnya memudahkan urusan, mempercepat komunikasi dan menyokong produktiviti. Namun di banyak organisasi hari ini, ia bertukar menjadi satu ruang yang membimbangkan kerja tak bergerak, tetapi perbualan negatif bergerak pantas tanpa henti.
Isu ini bukan sekadar tentang “mulut jahat”, tetapi mencerminkan krisis disiplin, etika kerja dan kepimpinan yang gagal ditangani sejak awal.
Bila Group WhatsApp Jadi Cermin Sikap Kerja
Cara seseorang berkomunikasi dalam group kerja sering menggambarkan sikap sebenar mereka terhadap tanggungjawab. Kita boleh lihat dua jenis staf:
- Staf yang fokus kerja
– Mesej ringkas, jelas, berfakta
– Kurang bercakap, tapi kerja siap - Staf yang gemar mengumpat
– Aktif berbual sepanjang hari
– Banyak komen, sedikit tindakan
– Sering menyalahkan orang lain
Malangnya, kumpulan kedua inilah yang selalunya paling vokal.
Mengumpat Dalam Group Kerja Bukan Isu Remeh
Ada majikan yang menganggap isu ini “biasa” atau “lumrah”. Hakikatnya, ia membawa kesan serius:
Prestasi Pasukan Menurun
Apabila fokus beralih daripada tugasan kepada emosi dan gosip, kecekapan kerja akan jatuh dengan ketara.
Kepercayaan Dalaman Rosak
Rakan sekerja mula berhati-hati, tidak lagi selesa berkongsi idea atau pandangan.
Budaya Salah Menyalahkan
Setiap kegagalan ditolak kepada orang lain, bukannya diperbaiki bersama.
Imej Syarikat Tercalar
Jika budaya ini bocor ke luar, ia boleh menjejaskan reputasi majikan.
Kenapa Staf Lebih Suka Mengumpat Daripada Menyelesaikan Kerja?
Persoalan ini penting untuk difahami, terutamanya oleh HR.
1. Kurang Akauntabiliti
Tiada sistem yang memantau hasil kerja secara jelas, jadi staf bebas menyalahkan orang lain.
2. Teguran Tidak Konsisten
Staf yang bermasalah tidak ditegur, manakala staf rajin pula ditekan.
3. Kepimpinan Lemah
Apabila ketua sendiri membiarkan perbualan negatif berlaku, staf akan ikut budaya tersebut.
4. Tekanan Kerja Tidak Diurus
Staf meluahkan tekanan melalui gosip kerana tiada saluran rasmi.
HR Tidak Boleh Lagi Berdiam Diri
Dalam dunia kerja moden, HR perlu mengambil peranan lebih strategik, bukan sekadar pentadbiran.
Antara tindakan yang wajib dipertimbangkan:
Polisi Komunikasi Digital
Setiap organisasi perlu menetapkan etika penggunaan group WhatsApp rasmi.
Garis Pemisah Jelas
Apa yang patut dibincang dalam group, dan apa yang perlu dibawa ke saluran lain.
Pendidikan Etika Kerja
Latihan komunikasi profesional bukan pilihan, tetapi keperluan.
Tindakan Berperingkat
Teguran → Amaran → Tindakan disiplin
Bukan emosi, tetapi berstruktur.
Ingat, mesej WhatsApp adalah rekod bertulis dan boleh digunakan dalam siasatan dalaman.
Staf Perlu Cermin Diri
Sebagai pekerja profesional, tanyakan pada diri sendiri:
- Adakah kerja aku siap sebelum aku mengkritik orang lain?
- Adakah mesej aku membantu pasukan atau merosakkan suasana?
- Adakah aku menyumbang penyelesaian atau sekadar menambah masalah?
Mengumpat mungkin memberi kepuasan sementara, tetapi ia tidak akan menyelamatkan prestasi kerja.
Bila Disiplin Longgar, Organisasi Akan Membayar Harga
Disiplin yang tidak dikawal akan membawa kepada:
- Pekerja culas semakin berani
- Pekerja berkualiti mula hilang motivasi
- Prestasi syarikat merosot secara senyap
Apa yang lebih merisaukan, budaya ini akan diwarisi oleh staf baharu jika tidak dibendung.
Budaya Kerja Profesional Tidak Terbina Dengan Sendiri
Ia perlu:
- Kepimpinan yang tegas
- HR yang berani bertindak
- Polisi yang jelas
- Pendidikan berterusan
Dan yang paling penting, tindakan konsisten, bukan bermusim.
Kesimpulan: Kurang Cakap, Lebihkan Kerja
Dalam organisasi yang sihat, hasil kerja bercakap lebih kuat daripada kata-kata. Staf yang benar-benar bekerja tidak perlu mengumpat untuk menutup kelemahan sendiri.
Group WhatsApp sepatutnya menjadi alat sokongan kerja, bukan tempat melampiaskan emosi.
Jika isu ini sedang berlaku dalam organisasi anda, itu adalah isyarat amaran yang tidak boleh diabaikan.
Syazna World membantu majikan dan HR:
✔ Mengurus isu disiplin staf secara profesional
✔ Membina budaya kerja beretika & produktif
✔ Menyusun polisi komunikasi & disiplin
✔ Mengurangkan konflik dalaman organisas
Sertai komuniti WhatsApp Syazna World hari ini
Bina pasukan yang fokus hasil, bukan sibuk drama.
Syazna World Profesional Itu Pilihan, Disiplin Itu Keperluan.
