Bagi pekerja di sektor swasta, kerja lebih masa atau overtime (OT) bukanlah sesuatu yang asing. Apabila projek mendesak atau deadline hampir tiba, ramai staf sanggup pulang lewat demi memastikan tugasan siap. Tetapi malangnya, ada situasi di mana klaim OT tidak diluluskan walaupun kerja sudah siap. Persoalannya di mana silapnya? Adakah majikan yang tidak telus, atau pekerja yang kurang faham tentang prosedur klaim OT?
Artikel ini akan kupas punca mengapa klaim OT sering ditolak, kesannya terhadap pekerja dan majikan, serta bagaimana syarikat SME boleh mengurus isu OT dengan lebih sistematik.
1. Salah Faham Tentang Definisi OT
Ramai pekerja beranggapan bahawa selagi mereka balik lewat, ia secara automatik layak dikira sebagai OT. Namun, dari sudut undang-undang buruh Malaysia, tidak semua masa yang dihabiskan di pejabat selepas waktu kerja rasmi dikira OT.
Menurut Akta Kerja 1955, OT hanya sah jika:
- Diminta atau diluluskan oleh majikan terlebih dahulu.
- Berkaitan dengan tugas rasmi, bukannya kerja peribadi.
- Direkodkan secara tepat dalam sistem kehadiran atau borang permohonan OT.
Jika pekerja hanya “suka rela” bekerja lebih masa tanpa kelulusan, besar kemungkinan klaim OT akan ditolak.
2. Tiada Bukti atau Rekod Kehadiran
Satu lagi kesilapan biasa ialah ketiadaan rekod kehadiran yang jelas. Contohnya:
- Tidak punch card semasa masuk dan keluar.
- Tiada timesheet atau borang permohonan OT.
- Sistem HR manual yang tidak teratur, menyebabkan data mudah hilang.
Bagi majikan, tanpa bukti rasmi, klaim OT dianggap tidak sah. Bagi pekerja pula, mereka rasa usaha tidak dihargai. Akhirnya timbul ketegangan antara kedua belah pihak.
3. SOP HR Tidak Konsisten
Dalam banyak SME, masalah sebenar bukan pekerja malas, tetapi SOP HR yang lemah atau bercelaru.
Contohnya:
- Tiada garis panduan jelas bila OT boleh dibuat.
- Tiada pengesahan bertulis daripada penyelia.
- Klaim OT diproses lambat hingga tertunggak.
Akibatnya, staf hilang kepercayaan terhadap majikan. Dari sudut produktiviti, ini sangat berbahaya kerana staf akan kurang bermotivasi untuk membantu syarikat semasa waktu kritikal.
4. Majikan Gagal Patuhi Akta Kerja
Ada juga kes di mana klaim OT ditolak kerana majikan cuba mengelak daripada membayar kos tambahan. Ini satu kesalahan besar, kerana undang-undang buruh menetapkan kadar OT adalah 1.5 kali gaji sejam pada hari bekerja, lebih tinggi pada hari rehat atau cuti umum.
Jika majikan terus menolak klaim tanpa alasan kukuh, pekerja boleh membuat aduan kepada Jabatan Tenaga Kerja (JTK). Ini boleh mencetuskan siasatan, saman, dan menjejaskan reputasi syarikat.
5. Kesan Klaim OT Tidak Lulus
Isu OT bukan sekadar soal duit. Ia memberi kesan besar kepada kedua-dua pihak:
- Pekerja rasa teraniaya, hilang motivasi, dan mungkin mencari kerja lain.
- Majikan pula berdepan kadar turnover tinggi, kehilangan staf berpengalaman, serta risiko tindakan undang-undang.
Dalam jangka panjang, syarikat SME yang tidak mengurus klaim OT dengan baik akan sukar berkembang kerana budaya kerja menjadi toksik.
6. Cara Elak Klaim OT Ditolak
Untuk pastikan klaim OT lebih telus dan adil, ada beberapa langkah yang boleh diamalkan oleh pekerja dan majikan:
Untuk Pekerja:
- Pastikan dapat kelulusan bertulis sebelum buat OT.
- Rekod masa kerja tambahan dengan jelas dalam sistem HR atau borang rasmi.
- Fahami polisi syarikat dan Akta Kerja 1955.
Untuk Majikan/HR:
- Wujudkan SOP OT yang jelas dan senang difahami.
- Gunakan sistem HR digital supaya rekod automatik, telus, dan mudah diaudit.
- Latih penyelia agar lebih konsisten dalam meluluskan OT.
- Sentiasa patuhi kadar bayaran OT yang ditetapkan undang-undang.
7. Kenapa SME Perlu Bertindak Segera?
Ramai pemilik SME beranggapan isu OT hanyalah perkara kecil. Hakikatnya, pengurusan OT adalah sebahagian daripada kepatuhan undang-undang HR. Jika diabaikan, risiko yang bakal dihadapi termasuk:
- Audit mengejut daripada JTK.
- Kena saman oleh pekerja.
- Hilang pekerja berbakat kerana rasa tidak dihargai.
Lebih memburukkan keadaan, reputasi syarikat akan tercalar di mata bakal pekerja dan juga pelanggan.
Kesimpulan
Klaim OT yang tidak lulus bukan sekadar isu teknikal, tetapi mencerminkan bagaimana sesebuah syarikat mengurus sumber manusianya. Pekerja perlu faham prosedur, manakala majikan mesti menyediakan sistem yang telus dan patuh undang-undang. Tanpa pengurusan yang baik, kedua-dua pihak akan terus berdepan konflik dan kerugian.
Jika anda seorang pemilik SME yang masih bergelut dengan isu klaim OT, cuti tahunan, atau rekod kehadiran pekerja ini masa untuk bertindak.
Syazna World membantu majikan mengurus HR dengan lebih mudah melalui sistem digital yang lengkap, telus, dan mesra pengguna. Tidak perlu lagi pening kepala dengan dokumen manual atau klaim OT yang bercelaru.