Isu calon Gen Z kerap ghosting semakin menjadi perbualan hangat dalam kalangan HR dan majikan di Malaysia. Semalam calon sudah confirm hadir interview, malah nampak sangat berminat dengan jawatan yang ditawarkan. Namun pada hari kejadian, calon tidak muncul. WhatsApp tidak dibalas, panggilan tidak diangkat. Hilang tanpa jejak.
Fenomena ini bukan lagi kes terpencil. Dalam dunia recruitment moden, ghosting berlaku bukan sahaja selepas interview, malah sebelum interview pun calon sudah mula menghilangkan diri. Persoalannya, kenapa perkara ini semakin kerap berlaku dan bagaimana HR boleh menanganinya secara profesional?
Apa Maksud Ghosting Dalam Dunia Kerja?
Secara ringkas, ghosting merujuk kepada situasi di mana calon atau pekerja berhenti berkomunikasi tanpa sebarang penjelasan. Dalam konteks pengambilan pekerja, ghosting boleh berlaku dalam beberapa situasi:
- Calon tidak hadir interview tanpa makluman
- Calon tidak menjawab mesej atau panggilan selepas confirm slot
- Calon terima offer letter tetapi tidak melapor diri
- Pekerja baru berhenti tanpa notis dalam tempoh percubaan
Isu ini memberi kesan besar kepada proses pengurusan sumber manusia (HR management) dan melambatkan proses pengambilan pekerja.
Kenapa Calon Gen Z Kerap Ghosting?
Untuk memahami isu ini, kita perlu melihat dari sudut perspektif generasi tersebut. Gen Z ialah generasi yang lahir sekitar tahun 1997 hingga 2012. Mereka membesar dalam era digital, komunikasi pantas dan pilihan kerjaya yang lebih fleksibel.
Berikut antara faktor utama kenapa calon Gen Z kerap ghosting:
1. Terlalu Banyak Pilihan Kerja
Platform seperti JobStreet, LinkedIn, Indeed dan media sosial memudahkan calon memohon banyak jawatan dalam masa singkat. Bila mendapat tawaran lebih menarik, mereka mungkin memilih untuk diam daripada menolak secara rasmi.
2. Kurang Kesedaran Tentang Etika Profesional
Tidak semua calon memahami bahawa proses interview melibatkan masa dan komitmen pihak syarikat. Ada yang menganggap tidak hadir interview bukan satu kesalahan besar.
3. Takut Berhadapan Dengan Konflik
Sebahagian calon berasa tidak selesa untuk menolak tawaran secara terus. Jadi mereka memilih jalan mudah – menghilangkan diri.
4. Tidak Serius Mencari Kerja
Ada juga calon yang sekadar “cuba nasib” memohon kerja tanpa benar-benar bersedia untuk komited.
Kesan Ghosting Kepada HR dan Majikan
Isu calon ghosting interview bukan sekadar mengecewakan. Ia memberi kesan langsung kepada operasi syarikat.
Pembaziran Masa
HR sudah menyusun jadual, menyediakan dokumen dan memaklumkan panel interview. Apabila calon tidak hadir, masa tersebut terbuang begitu sahaja.
Kos Recruitment Meningkat
Iklan jawatan, masa saringan resume, panggilan telefon dan sesi interview semuanya melibatkan kos. Jika calon ghosting, proses perlu diulang semula.
Gangguan Operasi
Jawatan yang kosong terlalu lama boleh menjejaskan produktiviti pasukan sedia ada.
Adakah Semua Gen Z Begitu?
Penting untuk difahami bahawa tidak semua Gen Z bersikap tidak profesional. Ramai juga calon muda yang berdisiplin, responsif dan sangat komited terhadap kerjaya mereka.
Namun, trend ghosting yang semakin meningkat memerlukan HR menyesuaikan strategi recruitment agar lebih efektif dan selari dengan perubahan generasi.
Strategi HR Mengatasi Isu Calon Gen Z Kerap Ghosting
Sebagai HR atau majikan, marah sahaja tidak menyelesaikan masalah. Pendekatan perlu lebih strategik dan sistematik.
1. Gunakan Reminder Automatik
Hantar peringatan sehari sebelum interview melalui WhatsApp atau email. Ini membantu mengurangkan kes “terlupa”.
2. Pendekkan Proses Recruitment
Gen Z cenderung memilih proses yang cepat dan jelas. Proses terlalu panjang boleh menyebabkan mereka hilang minat.
3. Berikan Maklumat Jelas Sejak Awal
Nyatakan gaji, lokasi kerja, waktu bekerja dan skop tugas dengan telus. Ketidakjelasan boleh membuatkan calon tarik diri tanpa makluman.
4. Bina Employer Branding Yang Kuat
Generasi muda sangat peka dengan reputasi syarikat. Media sosial, review pekerja dan budaya kerja memainkan peranan penting.
5. Simpan Rekod Calon Ghosting
HR boleh menyimpan rekod dalaman sebagai rujukan masa depan. Ini membantu menilai semula keseriusan calon jika mereka memohon semula.
Pendidikan Tentang Profesionalisme
Isu ini juga membuka ruang untuk mendidik generasi muda tentang etika kerja dan komunikasi profesional. Menolak tawaran kerja bukan satu kesalahan. Tetapi menolak tanpa makluman adalah tindakan yang boleh menjejaskan reputasi sendiri.
Dalam dunia kerjaya, reputasi sangat penting. Industri tertentu kecil dan saling mengenali. Sikap ghosting boleh memberi kesan jangka panjang kepada peluang masa depan.
Peranan HR Dalam Menjadi Pengimbang
HR bukan sekadar mengisi kekosongan jawatan. HR berperanan sebagai pengimbang antara kehendak syarikat dan realiti pasaran tenaga kerja.
Daripada melabel generasi sebagai tidak bertanggungjawab, lebih baik HR memahami pola tingkah laku mereka dan menyesuaikan pendekatan.
Pendekatan komunikasi yang lebih santai tetapi profesional, penggunaan teknologi dan proses yang efisien mampu mengurangkan kadar ghosting.
Kesimpulan
Fenomena calon Gen Z kerap ghosting adalah realiti dalam dunia recruitment masa kini. Namun, ia bukan alasan untuk menyalahkan sepenuhnya generasi tersebut.
Sebaliknya, ia adalah isyarat bahawa cara pengambilan pekerja perlu berevolusi. HR perlu lebih fleksibel, sistematik dan berstrategi dalam menangani perubahan trend tenaga kerja.
Profesionalisme bermula dengan komunikasi. Sama ada calon atau majikan, kedua-dua pihak bertanggungjawab menjaga etika dalam proses kerjaya.
Jika anda seorang HR, majikan atau pengurus yang ingin memahami lebih banyak isu berkaitan pengurusan pekerja, disiplin, dokumentasi dan strategi recruitment yang betul—
Hubungi Syazna World sekarang
Kami kongsikan panduan praktikal HR, isu semasa tenaga kerja dan solusi yang relevan dengan realiti industri di Malaysia.
